Call-Center - Wissen strukturiert vorhalten
Das Call Center von eNVenta ERP zeichnet sich durch die vollständige Einbindung des gesamten Kommunikationsmanagements in die ERP-Software mit zentraler Informationsverfügbarkeit und Online-Zugriff auf alle marktrelevanten Daten aus.
Sie verfügen mit dem Call Center über eine zentrale Plattform, die eine sichere Abwicklung mittels elektronischer Archivierung von Briefen, Faxen oder E-Mails direkt beim Kunden sicherstellt. Darüber hinaus tragen die zentrale Wiedervorlage und die integrierte Postverteilfunktion zu einer optimierten Büroorganisation bei. Mit dem Call Center von eNVenta ERP sind Sie komfortabel in der Lage, die Informationen aus Anfragen, Telefonaten, Beratungsmeetings und aus Reklamationen direkt als gespeichertes Unternehmenswissen zu nutzen und jedem berechtigten Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen.
