Der heutige Versand- und Großhandelssektor sieht sich mit einem dynamischen digitalen Paradigma und neuen Herausforderung konfrontiert, das zu einer umfassenden Neugestaltung des Verkaufs- und Betriebsmodells führt. In unserer zusehends vernetzten Welt ist die bloße Präsenz in digitalen Kanälen nicht mehr ausreichend. Unternehmen, die dauerhaft im zunehmenden Wettbewerb erfolgreich sein wollen, müssen den heutigen Digitalisierungsgrad optimieren und erweitern, um zum E-Commerce-Champion zu werden. Sie benötigen eine durchgängige E-Business-Plattform, die nicht nur einen klassischen Online-Shop beinhaltet, sondern das gesamte Unternehmen auf eine digitale Erfolgsreise führt.
Vom Shop zum durchgängigen E-Business-Portal
Das E-Business definiert eine Ära der Kundenanforderungen, sich in Richtung personalisierter, innovativer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Unternehmen müssen die Synthese von Kundenerlebnis und Betriebsleistung anstreben. Eine fundierte E-Business-Plattform ist hierbei das A und O – sie muss ganzheitlich, integrativ und auf Zukunftswachstum ausgelegt sein. Mit dem voranschreitenden D2C (Direct-to-Consumer) -Ansatz und seinen wirtschaftlichen Vorteilen (z.B. durch reduzierte Prozesskosten, höhere Kundenbindung und geringere Fehlerquoten), gewinnt eine nahtlos in den Geschäftsprozess integrierte E-Business-Plattform immer mehr an Bedeutung.
Seit Jahren hat sich ERP Novum der Entwicklung einer neuen Generation von E-Business-Plattformen verpflichtet und erfolgreich gemeinsam mit marktführenden Kundenunternehmen ganzheitliche Lösungen implementiert. Das Geheimnis liegt in der Verbindung von E-Commerce-Aktivitäten mit dem operativen Rückgrat des Unternehmens – dem ERP-System. Dieser integrative Ansatz schafft nicht nur ein reibungsloses Kundenerlebnis, sondern optimiert auch die Leistungsfähigkeit und Effizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Vom Shop zum durchgängigen E-Business-Portal
Die Palette reicht von der Lagerlogistik, der Produktfertigung, über zusätzliche Mehrwertdienstleistungen für die Kunden und die Auftragsbearbeitung bis zum Vertrieb und damit einhergehend auch das Marketing.
Ein Paradebeispiel ist der Fall von Jungheinrich Profishop, dem Tochterunternehmen des weltweit operierenden Marktführers für innerbetriebliche Logistik und Transport. Das Unternehmen verfolgt ein klares Ziel: „Jungheinrich Profishop baut konsequent seine starke E-Commerce Position aus und legt dabei einen wesentlichen Fokus auf die Gestaltung und Konzeption der Prozessautomatisierung.“
Durch den Einsatz einer intelligenten E-Business Schnittstelle von ERP Novum wurde der vorhandene Webshop komplett ins ERP integriert und wird hieraus nahtlos konfiguriert. Es werden nicht nur die gleichen Stammdaten verwendet, sondern auch sämtliche Anpassungen im ERP-System hinsichtlich der Produkte, Promotionen oder neuer Serviceangebote sind sofort live im Webshop. Das Ergebnis? Ein signifikanter Beitrag zur Umsatzsteigerung und zum starken Unternehmenswachstum, sowie eine gesteigerte Kundenbindung, die sich über das reine Einkaufserlebnis hinaus erstreckt.
Ebenso hat sich Vomberg als klassischer technischer Großhändler erfolgreich als innovativer E-Business-Anbieter positioniert. Dabei werden innovative Kundenservices, die dem Handwerk sofortige Mehrwerte liefern, neuerdings mithilfe des neuen ePortals von ERP Novum erheblich erweitert hat.
Die zügige Implementierung und Anpassungsfähigkeit des ePortals an individuelle Kundenbedürfnisse haben das Unternehmen zu einem wahren Pionier in seiner Nische gemacht: „Über 150.000 Produkte mit Verfügbarkeitsanzeige in Echtzeit setzten Maßstäbe in der Branche.“
Die gesamte Bestellhistorie und individuelle Kunden-, Preis- und Werbeinformationen werden zentral aus dem ERP-System bereitgestellt, mit dem Ziel der Lieferung am folgenden Tag. Vomberg baut damit konsequent seine Marktführerschaft hinsichtlich Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis aus.
Vorteile des durchgängigen E-Business-Portals
Effizienzgewinn durch nahtlose Integration
Die nahtlose Integration von E-Commerce mit den zentralen Leistungsprozessen des ERP-Systems führt zu signifikanten Effizienzsteigerungen. Eine zentrale Datendrehscheibe verhindert Medienbrüche und Fehlerquellen, wodurch Prozesse beschleunigt und einfacher administriert werden können. Der gesamte Betrieb gewinnt an Agilität, Lieferzeiten werden reduziert und Kundenservices werden deutlich optimiert.
Kundenzentrierte Innovation
Der direktere Zugang zu Endkunden über das E-Business-Portal eröffnet neue Möglichkeiten der kundenzentrierten Innovation. Durch kontinuierliches Sammeln und Analysieren von Daten entstehen Erkenntnisse, wie das Produkt- und Dienstleistungsangebot noch passgenauer gestaltet werden kann, um den Kundenbedürfnissen zu entsprechen.
Zukunftsweisendes Potenzial
Eine durchgängige E-Business-Lösung ist mehr als ein Shop-Portal und stellt eine nachhaltige Investition dar. Dies ist eine strategische Entscheidung, die Unternehmen auf zukünftiges Wachstum und Veränderungsfähigkeit ausrichtet. Die Skalierbarkeit der ERP Novum Lösung ermöglicht es, mit den Anforderungen des Marktes und den Bedürfnissen der Kunden mitzuwachsen. Diese technologische Skalierbarkeit gewinnt im Rahmen des Fachkräftemangel zusehends an Bedeutung und wirkt effektive den der zeit- und kostenintensiven Engpässe entgegen. Somit ermöglicht die Technik Innovation und Wachstum.
Erfolgsreise starten
Es ist an der Zeit, sich auf die Reise zu begeben und die Potenziale einer durchgängigen E-Business-Plattform zu erschließen. Mit dem Transformationsstudio von ERP Novum und unserem umfassenden Reifegradmodell stehen wir bereit, Ihr Unternehmen strategisch zu navigieren und gemeinsam die digitale Transformation zu gestalten. Beginnen Sie noch heute und erleben Sie, wie sich in einer Welt von Online-Möglichkeiten ein neuer Raum für Ihren geschäftlichen Erfolg öffnet.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Ihrem Unternehmen bei dieser spannenden Reise helfen können. Starten Sie jetzt und seien Sie Teil der E-Business-Revolution. Ihre Kunden und Ihr Unternehmen werden es Ihnen danken.
