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Fachlicher Mitarbeiter Kundensupport (IT-Kundenbetreuer/in) für eNVenta ERP - Standort Liederbach/Ts. (m/w/d)

eNVenta erp software-entwickler eNVenta ERP Nissen und Velten ERP Novum

Mitarbeiter sind unser wichtigstes Gut!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachlichen Mitarbeiter im Kundensupport (IT-Kundenbetreuer/in) (m/w/d) für unseren Standort Liederbach am Taunus. Sie unterstützen unsere Kunden im 1st Level Support des eNVenta ERP-Systems und helfen bei ersten Fragen weiter.

IHRE HERAUSFORDERUNG

  • Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen zu unserem ERP System eNVenta ERP.
  • Anfragen der Kunden können uns dabei sowohl per Telefon, E-Mail, als auch über das Ticketsystem erreichen.
  • Sie nehmen diese Anfragen auf und bearbeiten diese selbständig.
  • Unterstützung unserer Kunden bei deren Anfragen zur Funktion unserer ERP Software
  • Analyse und Lösung kundenspezifischer Problemstellungen und Koordination der internen Vorgänge zwischen den zuständigen Abteilungen und dem Kunden
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des Service Level Agreements
  • Unterstützung / Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Strukturierte, ergebnisorientierte Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden, ggf. auch per Fernwartung

DAS BRINGEN SIE MIT

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. wirtschaftlich orientiertes Studium
  • Ambitionierte Quereinsteiger mit logischem Verständnis willkommen
  • Idealerweise erste Erfahrungen im ERP Bereich
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung (z.B. Call Center, Vertriebsinnendienst, etc.) von Vorteil, alternativ sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)
  • Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Anwendungen
  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft als auch Fähigkeit sich zeitnah in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten

DAS BIETEN WIR IHNEN

  • Ein innovatives, engagiertes Team in einem familiären Umfeld mit einem offenen und kollegialen Betriebsklima in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Fachliche Einarbeitung mit der Teilnahme an einem qualifizierten Schulungsprogramm über unsere ERP-Software
  • Die Möglichkeit der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie die Ermutigung Verantwortung zu übernehmen
  • Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn
  • Eine Leistungsgerechte, attraktive Vergütung
  • Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache / bei Bedarf
  • Team-Aktivitäten wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern und Grillfeste beim Chef zu hause
  • Ein ergonomischer Arbeitsplatz: hervorragende Stühle und höhenverstellbare Schreibtische
  • Voll automatisierte Auffüllung der Süßigkeiten-Vorräte, Kuchen backende Kollegen, scheinbar auch eine direkte Cola Zero Pipeline zu unserem Nachbarn Coca Cola, viele Früchte, leckerer Kaffee und für manch merkwürdigen Kollegen sogar Wasser.

Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihre vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.