Alle relevanten Informationen eines Kunden bereichs- und personenübergreifend beim Kontakt zur Verfügung zu haben, ist heute für jedes Unternehmen ein Qualitätsstandard. Egal wer im Unternehmen Absprachen mit einem Ansprechpartner beim Kunden getroffen hat – alle Informationen müssen allen betroffenen Personen im eigenen Unternehmen zur Verfügung stehen. Ein sogenanntes CRM (customer relationship manangement) bietet an der Stelle die zentrale Informationsplattform. Fragestellungen des Kunden können schnell und zuverlässig beantwortet werden.
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